Shipping policy
Fraktpolicy
Vi på Clarice strävar efter att erbjuda våra kunder snabb och pålitlig leverans. Denna fraktpolicy förklarar hur vi hanterar leverans av dina beställningar.
1. Leveransinformation
Vi erbjuder leverans till de flesta adresser inom Sverige och internationellt. När du genomför en beställning, kommer du att kunna välja bland olika fraktalternativ och få en uppskattad leveranstid innan du slutför ditt köp.
2. Bearbetningstid för beställningar
Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts. Vänligen notera att detta inte inkluderar helger och helgdagar.
Förbeställda eller specialbeställda varor kan ha längre bearbetningstider, vilket framgår i produktbeskrivningen.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas baserat på leveransadress och valt fraktalternativ. Fraktkostnaderna kommer att specificeras i kassan innan du bekräftar din beställning.
- Standardfrakt: Vanligtvis leverans inom 3-7 arbetsdagar.
4. Leveransadresser
Vi levererar till adresser i hela Sverige och vissa internationella destinationer. Du ansvarar för att ange korrekt leveransinformation vid beställning. Om felaktig leveransadress anges och paketet inte kan levereras, kan vi inte hållas ansvariga för förlorade varor.
5. Leveranstider
De specifika leveranstiderna kan variera beroende på destination och valt fraktalternativ. Här är en uppskattning av leveranstider:
- Sverige: 3-7 arbetsdagar (beroende på fraktmetod)
- Internationell frakt: 5-15 arbetsdagar (beroende på destination och fraktmetod)
Observera att leveranstider kan påverkas av externa faktorer, som t.ex. väderförhållanden, helgdagar eller transportproblem.
6. Spårning av din beställning
När din beställning skickas kommer du att få en spårningslänk via e-post för att följa din leverans i realtid. Om du inte har mottagit din spårningsinformation eller om du har frågor om din beställning, vänligen kontakta oss på info@clarice.se.
7. Problem med leverans
Om din beställning inte levereras inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka problemet. Vi är inte ansvariga för förseningar orsakade av fraktföretaget eller oförutsedda omständigheter som ligger utanför vår kontroll.
8. Skador vid leverans
Om din beställning är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omgående via e-post på info@clarice.se och ge oss bilder på de skadade varorna samt förpackningen. Vi kommer att hjälpa dig med att ordna en ersättning eller retur.
9. Returer och ångerrätt
För information om hur du returnerar produkter, vänligen se vår returpolicy. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss för att få instruktioner om returadress och fraktmetod.
10. Frakt vid returer
Kunder är ansvariga för fraktkostnaden vid retur av varor, såvida inte varan är defekt eller felaktig. Observera att vi inte kan ta ansvar för förlorade eller skadade paket som returneras till oss.